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Développez votre leadership en maîtrisant l’art de désamorcer les conflits
Un programme structuré pour comprendre les dynamiques conflictuelles et renforcer vos compétences en gestion de conflits en milieu de travail.
Des tensions qui s’éternisent ? Des non-dits qui minent la collaboration ? Apprenez à transformer les conflits en leviers de performance avec des outils concrets et une méthode applicable dès demain.
Des fonctionnalités qui nous distinguent
Une assurance de Qualité et Excellence
Durée : 2 * 1.5h Mode : Virtuel Niveau du cours : Débutant
Nous proposons des solutions pour répondre à vos besoins particuliers. Notre équipe travaille avec vous pour garantir des résultats optimaux du début à la fin.
Atteignez le plein potentiel de votre équipe
Développeurs Team Lead Lead Expert technique
Forts d'une vaste expérience, nous fournissons des formations qui vous permettent de garder une longueur d'avance, sans vous demander de sacrifices financiers.
Ce que vous allez apprendre!
Vous allez apprendre à décoder les tensions professionnelles et à les résoudre avec efficacité. Ce cours vous donne des outils pour améliorer vos relations de travail, réduire les frictions et renforcer la cohésion d’équipe.
- Identifier les sources de conflits et leurs impacts sur l’ambiance et la performance
- Appliquer des techniques de résolution adaptées à divers profils et contextes
- Communiquer avec clarté et fermeté, même en situation tendue
- Construire un climat de collaboration durable basé sur la confiance
Le contenu de la formation
Cette formation s’appuie sur des approches reconnues comme le modèle Thomas-Kilmann et la démarche par étapes. Chaque module combine théorie, outils pratiques et réflexion personnelle.
Explorez les mécanismes qui sous-tendent les conflits professionnels et apprenez à intervenir de manière stratégique.
- Définir ce qu’est un conflit et reconnaître ses différentes formes
- Expliquer le processus de résolution en 7 étapes
- Découvrir le modèle Thomas-Kilmann et ses 5 approches
- Analyser vos propres réflexes face aux tensions interpersonnelles
Apprenez à désamorcer les émotions et à établir un environnement favorable à une résolution apaisée.
- Neutraliser les réactions émotionnelles qui bloquent l’échange
- Établir des règles de discussion équitables et claires
- Choisir le bon moment et le bon lieu pour aborder un conflit
- Faciliter une compréhension mutuelle entre les parties
Passez d’un affrontement à une construction commune d’options gagnantes, sans perdants.
- Explorer les besoins réels de chaque personne impliquée
- Générer des pistes de solution créatives et concrètes
- Évaluer les options selon des critères objectifs
- Bâtir un plan d’action réaliste et mobilisateur
Renforcez vos acquis avec des outils concrets et apprenez à prévenir les conflits avant qu’ils n’éclatent.
- Maîtriser des techniques de gestion du stress et de la colère
- Utiliser l’Agreement Frame pour désamorcer l’opposition
- Poser des questions ouvertes pour mieux comprendre les positions
- Choisir les étapes du processus adaptées à chaque situation
Nos formateurs / formatrices
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